Prevendite e Prenotazioni Biglietti

Cinema, Spettacolo e Intrattenimento sono Servizi, non Prodotti. Puntare sull'erogazione di servizi avanzati è l'unica strategia per migliorare la Customer Experience.

Key Points:

  • Prevendite e Prenotazioni Internet, con scelta del posto
  • Integrato con Facebook!
  • FilaZero®: biglietto a casa
  • Prenotazioni App Mobile iOS e Android
  • Prenotazioni SMS
  • Integrazione Cinetrail, Coming Soon, Go Movies
  • Customer Care dedicato allo spettatore

Perchè la Customer Satisfaction non Basta Più.
Ricerca commissionata da Oracle

... nell'81% dei casi i consumatori/acquirenti sarebbero disposti anche a pagare di più pur di vivere un'esperienza di acquisto qualitativamente migliore (in Italia tale percentuale arriva all'89%). E il 44% si è dichiarato addirittura pronto a pagare un sovrapprezzo di oltre il 5% (il 32% del campione in Italia).
I fattori che influiscono maggiormente sull'inclinazione dei clienti a spendere di più per un brand risultano essere il miglioramento della customer experience in generale (40% del campione europeo, 30% in Italia) e la possibilità di accedere in modo rapido alle informazioni e di rivolgere domande alle azienda (35% del campione, 44% in Italia)....

...Esistono ampi margini di crescita anche perché fra i cinque elementi che motiverebbero i consumatori a spendere di più ci sono il miglioramento della Customer experience in generale (40% - 30% in Italia), la garanzia di poter rivolgere agevolmente domande e di poter avere informazioni con facilità prima di effettuare un acquisto (35% - 44% in Italia) ...

Leggi l'articolo completo: Oltre la Customer Satisfaction, di Luigi Ferro, pubblicato su ICT4Executive

... più del 18% del fatturato perso per customer experience insoddisfacente ...

Leggi la ricerca completa sul sito Oracle

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